Vakantie boeken via mobiel
We schreven al eerder dat mobile commerce écht anders is als e-commerce via een PC. Mensen gebruiken een mobiele webshop anders dan een gewone webshop.

De verschillen zijn niet alleen te verklaren door het feit dat mensen nog wennen én dat nog veel retailers nog geen mobiele shop of app hebben. Het gaat er vooral om dat er verschillende kenmerken zijn die mobiel écht anders maken.

Twee er van zijn:

  • Je hebt je mobiel altijd bij je
  • Op basis van de GPS in je smartphone kan je relevante locale info vinden

Je ziet dat verschil onder andere in de reissector. Uit onderzoek in de VS bleek dat de meeste aankopen van vliegtickets en hotelboekingen nog gewoon via een PC verliepen. Vaak zijn dat aankopen waar ruim van te voren over nagedacht wordt.

Echter, als je kijkt naar reserveringen van restaurants of boekingen van locale attracties, dan gebeurd dat ongeveer net zo vaak met een smartphone als met de PC. Dat is natuurlijk niet gek! Het reserveren van een restaurant of het kopen van een entree kaartje voor een locale attractie worden vaak niet lang van te voren gepland. Het gaat om het hier en nu.