IBM logo

IBM onderzocht wereldwijd 26000 consumenten. Zij kwamen tot de conclusie dat consumenten steeds vaker webshoppen. Een derde denkt bij een volgende aankoop aan andere opties van een winkel.

Terwijl meer dan 80 procent van de shoppers bij hun recentste aankoop nog voor de winkel koos, geeft slechts de helft aan om bij een volgende aankoop naar de winkel terug te keren.

IBM kwam tot de conclusie dat 35% nog niet weet of de volgende aankoop in een winkel of online zou zijn. 9% zegt volledig bekeerd te zijn en in de toekomst alleen nog maar via webshops te kopen. De respondenten vertelden dat ze voornamelijk consumenten elektronica en luxe producten als sieraden en design kleding online zouden bestellen.

Ronald Teijken, e-commerce expert bij IBM, legt uit tijdens dit audioreview met Retail Actueel uit waarom consumenten steeds meer online winkelen: